FACHSIMPELN SIE!Les Langues à la Carte
Fachorientierte Ausbildung in Fremdsprachen und Übersetzungen für das Hotel- und Gastgewerbe
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DIE AUSBILDUNGSTHEMEN IM GASTGEWERBE

Für Anfänger und Quasianfänger

 

Allgemeine Ausbildung (sich in einer Fremdsprache verständigen und ausdrücken Einführung)

60 h

« Bedienungsausführung im Restaurant »

30 h

Kundenbegrüssung (am Telefon, per Fax, per E-Mail oder direkt)

30 h

Zwischenniveau

 

Schriftliche Korrespondenz

30 h

Am Telefon mit ausländischen Kunden

30 h

Ausländische Kunden beraten (die Kunden orientieren, Speisen und Getränke  empfehlen, Fragen beantworten  können)

30 h

Für Fortgeschrittene

 

Handelsbeziehungen entwickeln und aufrechterhalten (Partnerschaftsbildung, Angebotsentwicklung, Kundenbetreuung)

30 h

Behandlung von Reklamationen (Telefon, Mail, Fax)

30 h

Zusatzverkaufstechniken

30 h

Verhandeln

30 h

Gespräche führen, Höflichkeitsformeln

30 h